Business and Society
Corporate Strategy, Public Policy, Ethics
James E. Post, Anne T. Lawrence, James Weber
ETHICAL DILEMMAS IN BUSINESS
The Meaning of Ethics
Ethics is a conception of right and wrong conduct. It tells us whether our behavior is moral or immoral and deals with fundamental human relationships – how we think and behave toward others and how we want them to think and behave toward us. Ethical principles are guides to moral behavior . For example, in most societies lying, stealing, deceiving, and harming others are considered to be unethical and immoral. Honesty, keeping promises, helping others, and respecting the rights of others are considered to be ethically and morally desirable behavior. Such basic rules of behavior are essential for the preservation and continuation of organized life everywhere.
What Is Business Ethics?
Business ethics is the application of general ethical ideas to business behavior. Business ethics is not a special set of ethical ideas different from ethics in general and applicable only to business. If dishonesty is considered to be unethical and immoral, then anyone in business who is dishonest with its stakeholders –employees, customers, stockholders, or competitors- is acting unethically and immorally. To be considered ethical, business must draw its ideas about what is proper behavior from the same sources as everyone else.
Business Ethics across Organizational Functions
Not all ethics issues in business are the same, because business operations are highly specialized, ethics issues can appear in any of the major functional areas of a business firm.
Accounting Ethics
The accounting function is a critically important component of every business firm. Company managers, external investors, government regulators, tax collectors, and labor unions rely on accounting data to make key decisions. Honesty, integrity, and accuracy are absolute requirements of the accounting function. No other single issue is of greater concern to accountants in industry and public accountancy than ethics, as evident in this response to violations of accounting ethics.
Financial Ethics
Association for Investment Management and Research (AIMR)
Code of Ethics and Standards of Professional Conduct
Members of the Association for Investment Management and Research shall :
1. Act with integrity, competence, dignity, and in an ethical manner when dealing with the public, clients, prospects, employers, and fellow members.
2. Practice and encourage others to practice in a professional and ethical manner that will reflect credit on members and their profession.
3. Strive to maintain and improve their competence and the competence of others in the profession.
4. Use reasonable care and exercise independent professional judgment.
Marketing Ethics
To improve the marketing profession, the American Marketing Association (AMA) adopted a code of ethics for its members. The members have joined together in subscribing to this Code of Ethics embracing the following topics : ...
. Responsibilities
. Honesty and Fairness
. Rights and Duties of Parties
.Organizational Relationships
The AMA code advocates professional conduct guided by ethics, adherence to applicable laws, and honesty and fairness in all marketing activities.
Other Functional Areas
Production and maintenance functions, which may seem to be remote from ethics considerations, can be at the center of some ethics storm. Dangerously defective products can injure or kill innocent people, and toxic production processes may threaten the health of workers and the general public.
Ethics problems occur in business for many reasons, including the slfishness of a few, competitive pressures on profits, the clash of personal values and business goals, and cross-cultural contradictions in global business operations.
Ethics in a Global Economy
Examples of unethical conduct by business employees are activity is bribery, a questionable or unjust payment often to a government official to ensure or facilitate a business transaction. It is found in nearly every sector of the global marketplace.
Efforts to Curtail Unethical Practices
Efforts to address unethical business behavior often begin with national governments, which can enact stiff legislative controls.
Ethics, Laws, and Illegal Corporate Behavior
Laws and ethics are not quite the same. Laws are similiar to ethics because both define proper and improper behavior. In general, laws are a society’s attempt to formalize –that is, to reduce to return rules- the general public’s ideas about what constitutes right and wrong conduct in various spheres of life. Ethical concepts –like the people who believe in them- are more complex then return rules of law. Ethics deals with human dilemmas that frequently go beyond the formal language of law and the meanings given to legal rules. Illegal behavior by business and its employees imposes great costs on business and the general public.
SOCIALLY RESPONSIVE MANAGEMENT
The Principles of Corporate Citizenship include:
Ethical Business Behavior
1. Engages in fair and honest business practices in its relationship with stakeholders.
2. Sets high standards of behavior for all employees.
3. Exercises ethical oversight of the executive and board levels.
Stakeholder Commitment
4. Strives to manage the company for the benefit of all stakeholders.
5. Initiates and engages in genuine dialogue with stakeholders.
6. Values and implements dialogue.
Community
7. Fosters a reciprocal relationship between the corporation and community.
8. Invests in the communities in which corporation operates.
Consumers
9. Respects the rights of consumers.
10. Offers quality products and services.
11. Provides information that is truthful and useful.
Employees
12. Provides a family-friendly work environment.
13. Engages in responsible human-resource management.
14. Provides in equitable reward and wage system for employees.
15. Engages in open and flexible communication with employees.
16. Invests in employee development.
Investor
17. Strives for a competitive return on investment.
Suppliers
18. Engages in fair trading practices with suppliers.
Environment Commitment
19. Demonstrates a commitment to the environment.
20. Demonstrates a commitment to sustainable development.
· The model of social responsiveness includes the policy stage, the learning stage, and the organizational commitment stage.
· A framework for managing the corporate social environment includes four critical elements : top management philosophy, socially responsive strategy, socially responsive structure, and line manager involvement.
· Socially responsive management in practice takes the forms of corporate philanthropy and employee volunteerism.
· Corporate social auditing is used to assess a firm’s management of the corporate social environment.
ETHICAL REASONING AND CORPORATE PROGRAMS
The Core Elements of Ethical Character
Whether a company improves its ethical performance depends on these core components : the goals, values, and virtues of its managers ; the personal character and spirituality of its managers and other employees ; and the traditions, attitudes, and business practices built into the company’s culture. Good ethical practices not only are possible, but they become normal with the right combination of these components.
Managers’ Goals and Values
Managers are one of the keys to whether a company will act ethically or unethically. As major decision makers, they have more oppurtunities than others to create an ethical tone for their company. The values held by these managers, especially the top-level managers, will serve as models for others who work there.
Virtue Ethics
Some philosophers believe that the ancient Greeks, specificallyAristotle, developed the first ethical theory, which was based on values and personal character. Commonly referred to as virtue ethics, it focuses on character traits that a good person should possess, theorizing that these values will direct the person toward good behavior. Virtu ethics is based on a way of being and on what is considered valuable rather than focusing on rules for correct behavior. Moral virtues are habits that enable a person to live according to reason, and this reason helps the person avoid the extremes.
Personal character, Spirituality, and Moral Development
Personal character and spirituality can greatly assist managers when coping with ethical dilemmas. Personal spirituality has emerged as a more common topic for discussion at work and has influenced company-sponsored activities during work hours and after work.
Managers’ Moral Development
Taken together, personal values, character, and spirituality exert a powerful influence on the way ethical work issues are treated. Since people have different personal histories and have developed their values, character, and spirituality in different ways, they are going to think differently about ethical problems. This is as true of corporate managers as it is of other people. In other words, the managers in a company are liable to be at various stages of moral development. Some will reason at a high level, others at a lower level.
Corporate Culture and Ethical Climates
Corporate culture and ethical climate tend to shape the attitudes and actions of all who work there, sometimes resulting in high levels of ethical behavior and at other times contributing to less desirable ethical performance.
Analyzing Ethical Problems in Business
Business managers and employees need a set of guidelines that will shape their thinking when on-the-job ethics issues occur. The guidelines should help them :
1. Identify and analyze the nature of an ethical problem and
2. Decide which course of action is likely to produce an ethical result
Three methodes of ethical reasoning can be used for these analytical purposes are :
1. Utilitarian
Critical determining factor : comparing benefits and costsAn action is ethical when : net benefits exceed net costs
Limitations : difficult to measure some human and social costs, majority may disregard rights of minority
2. Rights
Critical determining factor : respecting entitlements
An action is ethical when : basic human rights are respected
Limitations : difficult to balance conflicting rights
3. Justice
Critical determining factor : distributing fair shares
An action is ethical when : benefits and costs are fairly distributed
Limitations : difficult to measure benefits and costs, lack of agreement on fair
shares
Rights : Determining and Protecting Entitlements
Human rights are another basis for making ethical judgments. A right means that a person or group is entitled to something or is entitled to be treated in a certain way. The most basic human rights are the right to life, safety, free speech, freedom, to be informed due process, property, and others.
For society as a whole, social justice means that a society’s income and wealth are distributed among the people in fair proportions.
Making Ethics Work in Corporations
Building Ethical Safeguards into the Company
Managers and employees need guidance on how to handle day-to-day ethical situations; their own personal ethical compass may be working well, but they need to receive directional signals from the company.
Top Management Commitment and Involvement
When senior-level managers signal employees that they believe ethics should receive high priority in all business decisions, a giant step is taken toward improving ethical performance throughout the company.
Codes of Ethics
The most effective codes are those drawn up with the cooperation and wide-spread participation of employees. Codes of ethics must be frequently and widely distributed among employees and to external stakeholder groups. The creation of an ethics code must be followed up with employee ethics training to further the influence of the code provisions on day-to-day company activities.
Ethics Committees
About one in six companies surveyed have created an ethics committee to give guidance on ethics matters.
Ethics Ombudspersons
An ombudsperson is typically seen as part of a company’s first line of defense against waste, fraud, abuse, or other unethical actions. This safeguard has gained more popularity among business, especially for firms that have experienced lapses in ethical conduct by their managers or employees.
Ethics Training Programs
Ethics training was offered to managers, rather than the rank-and-file, and usually involved lectures offered by a company trainer or general group discussions. Ethics training was most often found in larger companies.
Ethics Audit
Typically, the auditor was required to note any deviations from the company’s ethics standards that became evident during the ethics audit and bring them to the attention of the audit supervisor.
TERJEMAHAN :
Bisnis dan Sosial
Strategi Perusahaan, Kebijakan Publik, Etika
James E. Post, Anne T. Lawrence, James Weber
DILEMA ETIKA DALAM BISNIS
Arti Etika
Etika adalah sebuah konsep perilaku benar dan salah. Ini memberitahu kita apakah perilaku kita adalah moral atau tidak bermoral dan berhubungan dengan hubungan manusia yang mendasar - bagaimana kita berpikir dan berperilaku terhadap orang lain dan bagaimana kita ingin mereka untuk berpikir dan bersikap terhadap kita. Prinsip-prinsip etika adalah panduan untuk perilaku moral. Misalnya, di sebagian besar masyarakat berbohong, mencuri, menipu, dan merugikan orang lain dianggap tidak etis dan tidak bermoral. Kejujuran, menjaga janji, membantu orang lain, dan menghormati hak orang lain dianggap perilaku yang diinginkan secara etis dan moral. Aturan dasar seperti perilaku sangat penting untuk kelanjutan kehidupan yang terorganisir di mana-mana.
Apakah Etika Bisnis?
Etika bisnis adalah aplikasi dari ide-ide etika umum untuk perilaku bisnis. Etika bisnis bukanlah seperangkat gagasan etis yang khusus yang berbeda dari etika pada umumnya dan hanya berlaku untuk bisnis. Jika ketidakjujuran dianggap tidak etis dan tidak bermoral, maka siapa pun dalam bisnis yang jujur dengan yang stakeholder-karyawan, pelanggan, pemegang saham, atau pesaing-adalah bertindak tidak etis dan tidak bermoral. Untuk dipertimbangkan etis, bisnis harus menarik ide-ide tentang perilaku apa yang tepat dari sumber yang sama seperti orang lain.
Etika Bisnis di Fungsi Organisasi
Tidak semua masalah etika dalam bisnis adalah sama, karena operasi bisnis yang sangat khusus, isu-isu etika dapat muncul dalam salah satu bidang fungsional utama dari sebuah perusahaan bisnis.
Akuntansi Etika
Fungsi akuntansi adalah komponen penting dari setiap perusahaan bisnis. Perusahaan manajer, investor eksternal, regulator pemerintah, pemungut pajak, dan serikat buruh bergantung pada data akuntansi untuk membuat keputusan penting. Kejujuran, integritas, dan akurasi persyaratan mutlak dari fungsi akuntansi.
Etika Keuangan
Asosiasi untuk Manajemen Investasi dan Riset (AIMR)
Kode Etik dan Standar Perilaku Profesional
Anggota dari Asosiasi untuk Manajemen Investasi dan Riset harus:
1. Bertindak dengan integritas, kompetensi, martabat, dan dengan cara yang etis ketika berhadapan dengan publik, klien, prospek, pengusaha, dan sesama anggota.
2. Praktek dan mendorong orang lain untuk berlatih secara profesional dan etika yang akan mencerminkan kredit pada anggota dan profesi mereka.
3. Upayakan untuk mempertahankan dan meningkatkan kompetensi dan kompetensi orang lain dalam profesi.
4. Gunakan penilaian yang wajar dan melakukan penilaian profesional yang independen.
Etika Pemasaran
Untuk meningkatkan profesi pemasaran, American Marketing Association (AMA) mengadopsi kode etik bagi para anggotanya. Para anggota telah bergabung bersama berlangganan Kode Etik ini merangkul topik berikut: ...
-Tanggung Jawab
- Kejujuran dan Keadilan
-Hak dan Kewajiban Para Pihak
-Hubungan Organisasi
Kode perilaku profesional AMA pendukung dipandu oleh etika, kepatuhan terhadap hukum yang berlaku, dan kejujuran dan keadilan dalam semua kegiatan pemasaran.
Area Fungsional Lainnya
Produksi dan pemeliharaan fungsi, yang mungkin tampaknya jauh dari pertimbangan etika, dapat menjadi pusat dari beberapa badai etika. Produk berbahaya cacat dapat melukai atau membunuh orang yang tidak bersalah, dan proses produksi beracun dapat mengancam kesehatan pekerja dan masyarakat umum.
Masalah etika terjadi dalam bisnis karena berbagai alasan, termasuk dari diri sendiri, tekanan kompetitif pada beberapa keuntungan, benturan nilai-nilai pribadi dan tujuan bisnis, dan lintas-budaya kontradiksi dalam operasi bisnis global.
Etika dalam Ekonomi Global
Contoh perilaku tidak etis oleh karyawan bisnis antara lain aktivitas suap, pembayaran dipertanyakan atau tidak adil sering untuk seorang pejabat pemerintah untuk memastikan atau memfasilitasi transaksi bisnis. Hal ini ditemukan di hampir setiap sektor pasar global.
Upaya untuk membatasi Praktik Tidak Etis
Upaya untuk mengatasi perilaku bisnis yang tidak etis sering mulai dengan pemerintah nasional, yang dapat memberlakukan kontrol legislatif kaku.
Etika, Hukum, dan Perilaku Perusahaan Ilegal
Hukum dan etika tidak cukup sama. Hukum mirip dengan etika karena kedua menentukan perilaku yang tepat dan tidak tepat. Secara umum, hukum adalah upaya masyarakat untuk meresmikan yaitu, untuk mengurangi kembali aturan ide-ide masyarakat umum tentang apa yang merupakan perilaku benar dan salah dalam berbagai bidang kehidupan. Konsep etika -seperti orang-orang yang percaya pada mereka- yang lebih kompleks kemudian kembali ke aturan hukum. Etika berhubungan dengan dilema manusia yang sering melampaui bahasa formal hukum dan makna yang diberikan kepada aturan hukum. Perilaku ilegal oleh bisnis dan karyawan membebankan biaya yang besar pada bisnis dan masyarakat umum.
RESPONSIF SOSIAL MANAJEMEN
Prinsip-prinsip Corporate Citizenship meliputi:
Perilaku Etika Bisnis
1. Terlibat dalam praktek bisnis yang adil dan jujur dalam hubungan dengan stakeholder.
2. Menetapkan standar yang tinggi perilaku untuk semua karyawan.
3. Latihan pengawasan etika dari tingkat eksekutif dan dewan.
Stakeholder Komitmen
4. Berusaha untuk mengelola perusahaan untuk kepentingan semua stakeholder.
5. Inisiatif dan terlibat dalam dialog yang tulus dengan para stakeholder.
6. Nilai dan mengimplementasikan dialog.
Masyarakat
7. Memupuk hubungan timbal balik antara perusahaan dan masyarakat.
8. Investasi dalam masyarakat di mana perusahaan beroperasi.
Konsumen
9. Menghormati hak-hak konsumen.
10. Menawarkan kualitas produk dan layanan.
11. Menyediakan informasi yang benar dan berguna.
Karyawan
12. Menyediakan lingkungan kerja yang ramah keluarga.
13. Bertanggung jawab terlibat dalam manajemen sumber daya manusia.
14. Menyediakan dalam penghargaan yang adil dan sistem upah bagi karyawan.
15. Terlibat dalam komunikasi yang terbuka dan fleksibel dengan karyawan.
16. Berinvestasi dalam pengembangan karyawan.
Investor
17. Berusaha untuk kembali kompetitif atas investasi.
Pemasok
18. Terlibat dalam praktek perdagangan yang adil dengan pemasok.
Komitmen Lingkungan
19. Menunjukkan komitmen terhadap lingkungan.
20. Menunjukkan komitmen untuk pembangunan berkelanjutan.
• Model tanggap sosial meliputi tahap kebijakan, tahap belajar, dan tahap komitmen organisasi.
• Sebuah kerangka untuk mengelola lingkungan sosial perusahaan mencakup empat elemen penting: filosofi manajemen puncak, strategi sosial responsif, struktur sosial responsif, dan keterlibatan manajer lini.
• manajemen sosial responsif dalam praktek mengambil bentuk filantropi perusahaan dan kesukarelaan karyawan.
• audit sosial perusahaan digunakan untuk menilai manajemen perusahaan terhadap lingkungan sosial perusahaan.
PENALARAN ETIKA DAN PROGRAM PERUSAHAAN
Elemen Inti Karakter Etika
Apakah sebuah perusahaan meningkatkan kinerja etis tergantung pada komponen-komponen inti: tujuan, nilai, dan kebajikan dari manajernya, karakter pribadi dan spiritualitas para manajer dan karyawan lain, dan tradisi, sikap, dan praktek bisnis yang dibangun ke dalam budaya perusahaan . Praktek etika yang baik tidak hanya mungkin, tapi mereka menjadi normal dengan kombinasi yang tepat dari komponen ini.
Manajer, Tujuan dan Nilai
Manajer adalah salah satu kunci untuk apakah perusahaan akan bertindak secara etis atau tidak etis. Sebagai pengambil keputusan utama, mereka memiliki opportunities lebih dari orang lain untuk menciptakan nada etis bagi perusahaan mereka. Nilai-nilai yang dipegang oleh para manajer, terutama manajer tingkat atas, akan berfungsi sebagai model bagi orang lain yang bekerja di sana.
Kebajikan Etika
Beberapa filsuf percaya bahwa Yunani kuno, khususnya Aristotle, mengembangkan teori etika pertama, yang didasarkan pada nilai-nilai dan karakter pribadi. Sering disebut sebagai etika moralitas, ini berfokus pada ciri-ciri karakter orang yang baik harus memiliki, berteori bahwa nilai-nilai ini akan mengarahkan orang ke arah perilaku yang baik. Kebajikan etika didasarkan pada cara hidup dan pada apa yang dianggap berharga daripada berfokus pada aturan untuk perilaku yang benar. Kebajikan moral adalah kebiasaan yang memungkinkan seseorang untuk hidup sesuai dengan alasan, dan alasan ini membantu orang untuk menghindari ekstrem.
Karakter Pribadi, Spiritualitas, dan Perkembangan Moral
Karakter pribadi dan spiritualitas dapat sangat membantu manajer ketika menghadapi dilema etika. Spiritualitas pribadi telah muncul sebagai topik yang lebih umum untuk diskusi di tempat kerja dan telah mempengaruhi kegiatan yang disponsori perusahaan selama jam kerja dan setelah bekerja.
Manajer, Moral, Pembangunan
Secara keseluruhan, nilai-nilai pribadi, karakter, dan spiritualitas mengerahkan pengaruh kuat pada masalah cara etika kerja diperlakukan. Karena orang memiliki sejarah pribadi yang berbeda dan telah mengembangkan nilai-nilai mereka, karakter, dan spiritualitas dalam cara yang berbeda, mereka akan berpikir secara berbeda tentang masalah etika. Hal ini berlaku bagi manajer perusahaan karena orang lain. Dengan kata lain, para manajer di sebuah perusahaan bertanggung jawab untuk berada pada berbagai tahap perkembangan moral. Beberapa alasan akan berada pada tingkat tinggi, dan yang lain pada tingkat yang lebih rendah.
Budaya Korporasi dan Iklim Etis
Budaya perusahaan dan iklim etika cenderung membentuk sikap dan tindakan dari semua yang bekerja di sana, kadang-kadang menyebabkan tingkat perilaku etis dan pada waktu yang lainnya berkontribusi terhadap kinerja etis yang kurang diinginkan.
Menganalisis Masalah Etika dalam Bisnis
Manajer bisnis dan karyawan perlu seperangkat pedoman yang akan membentuk pemikiran mereka ketika di tempat kerja terjadi masalah etika. Pedoman harus membantu mereka:
1. Mengidentifikasi dan menganalisis sifat dari masalah etis dan
2. Tentukan tindakan untuk menghasilkan kemungkinan hasil yang etis
Tiga methode penalaran etis dapat digunakan untuk tujuan-tujuan analitis adalah:
1. Bermanfaat
Faktor penting yang menentukan: membandingkan manfaat dan biaya
Suatu tindakan etis ketika : keuntungan bersih melebihi biaya bersih
Keterbatasan : sulit untuk mengukur beberapa biaya manusia dan sosial, sebagian mungkin mengabaikan hak-hak minoritas
2. Hak
Faktor penting yang menentukan: menghormati hak
Suatu tindakan etis ketika : hak asasi manusia dihormati
Keterbatasan : sulit untuk menyeimbangkan hak yang saling bertentangan
3. Keadilan
Faktor penting yang menentukan: mendistribusikan saham wajar
Suatu tindakan etis ketika : manfaat dan biaya yang cukup didistribusikan
Keterbatasan : sulit untuk mengukur manfaat dan biaya, kurangnya kesepakatan tentang keadilan saham
Hak: Menentukan dan Melindungi Hak
Hak asasi manusia yang lain dasar untuk membuat penilaian etis. Sebuah benar berarti bahwa seseorang atau kelompok berhak untuk sesuatu atau berhak untuk diperlakukan dengan cara tertentu. Hak asasi manusia yang paling mendasar adalah hak untuk hidup, keselamatan, kebebasan berbicara, kebebasan, diberitahu proses yang wajar, properti, dan lain-lain.
Bagi masyarakat sebagai keadilan, keseluruhan sosial berarti bahwa pendapatan masyarakat dan kekayaan didistribusikan antara orang-orang dalam proporsi yang adil.
Membuat Etika Pekerjaan di Perusahaan
Perlindungan etika ke dalam Perusahaan
Manajer dan karyawan membutuhkan bimbingan tentang bagaimana untuk menangani sehari-hari situasi etis; etika mereka sendiri, pribadi dapat bekerja dengan baik, tetapi mereka harus menerima sinyal arah dari perusahaan.
Manajemen atas Komitmen dan Keterlibatan
Ketika manajer tingkat senior sinyal karyawan bahwa mereka percaya etika harus mendapat prioritas tinggi dalam semua keputusan bisnis, langkah raksasa ini diambil untuk memperbaiki kinerja etis di seluruh perusahaan.
Kode Etik
Kode yang paling efektif adalah mereka disusun dengan kerjasama dan partisipasi luas karyawan. Kode etik harus sering dan didistribusikan secara luas di kalangan karyawan dan untuk kelompok stakeholder eksternal. Penciptaan suatu kode etik harus ditindaklanjuti dengan pelatihan karyawan etika untuk lebih pengaruh ketentuan kode pada hari-hari kegiatan perusahaan.
Komite Etika
Sekitar satu dari enam perusahaan yang disurvei telah menciptakan sebuah komite etik untuk memberikan panduan mengenai hal-hal etika.
Etika ombudsman
Sebuah ombudsman biasanya dilihat sebagai bagian dari baris pertama perusahaan pertahanan terhadap limbah, penipuan, penyalahgunaan, atau tindakan tidak etis lainnya. Perlindungan ini telah mendapatkan popularitas lebih di kalangan bisnis, terutama untuk perusahaan yang telah mengalami penyimpangan dalam perilaku etis oleh manajer atau karyawannya.
Etika Program Pelatihan
Etika pelatihan ditawarkan kepada manajer, dan biasanya melibatkan kuliah yang ditawarkan oleh seorang pelatih perusahaan atau diskusi kelompok umum. Etika pelatihan yang paling sering ditemukan di perusahaan besar.
Etika Audit
Biasanya, auditor diharuskan untuk mencatat setiap penyimpangan dari etika standar perusahaan yang menjadi jelas selama audit etika, dan membawa mereka ke perhatian pengawas audit.
